Häufig gestellte Fragen
Shipping & Delivery
Wohin liefert Aervona?
Aervona liefert derzeit an Adressen innerhalb Deutschlands. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die meisten Produkte werden innerhalb von 4–8 Werktagen nach Versand zugestellt. Einschließlich der Bearbeitungszeit beträgt die voraussichtliche Gesamtlaufzeit etwa 5–10 Werktage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands.
Which shipping carriers do you use?
Depending on the destination, product type, and warehouse location, orders may be shipped through UPS, FedEx, DHL, USPS.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Discover, Mastercard, American Express, Diners Club und PayPal.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Aervona speichert Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkarteninformationen nicht direkt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungen können aufgrund falscher Karteninformationen, unzureichender Deckung, Sicherheitsbeschränkungen der Bank, Abweichungen bei der Rechnungsadresse oder anderer Autorisierungsprobleme abgelehnt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Sie können auch eine andere an der Kasse angezeigte Zahlungsmethode ausprobieren.
Sind Steuern im Produktpreis enthalten?
Etwaige anfallende Steuern und Gebühren werden während des Bezahlvorgangs berechnet und angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Returns & Exchanges
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Qualifizierte Produkte können gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden. Zurückgegebene Produkte müssen die genannten Rückgabebedingungen erfüllen und innerhalb der geltenden Rückgabefrist eingesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden unter Umständen nicht akzeptiert.
Kann ich mein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen?
Ja, berechtigte Produkte können umgetauscht werden. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und das Modell mit, das Sie erhalten möchten. Wenn das neue Produkt einen anderen Preis hat, ziehen wir entweder die Preisdifferenz ein oder erstatten den Restbetrag. Das Ersatzprodukt wird versendet, nachdem der zurückgegebene Artikel eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat.
Wer bezahlt den Rückversand?
Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Unter Umständen können wir eine Bestellung noch stornieren, solange sie weder bearbeitet noch versandt wurde. Sobald die Bestellung in die Abwicklung übergegangen oder bereits versandt worden ist, muss sie gegebenenfalls als Rücksendung behandelt werden.