Payment Policy

Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die Zahlungsmethoden, Autorisierungsverfahren, Anforderungen an Rechnungsdaten und damit verbundenen Bedingungen, die für Bestellungen von Kunden in Deutschland über die Aervona-Website gelten.

Aervona wird von Higrey Inc. betrieben.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

  • Diners Club

  • PayPal

Für Ihre Bestellung stehen ausschließlich die während des Bestellabschlusses angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsoptionen kann je nach Standort, Gerät oder Zahlungsanbieter variieren.

2. Zahlungswährung

Sofern beim Bestellabschluss nicht anders angegeben, werden alle über die Aervona-Website aufgegebenen Bestellungen in Euro (EUR) abgewickelt.

Wenn Ihr Zahlungskonto eine andere Währung verwendet, kann Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsanbieter den Transaktionsbetrag in Ihre Landeswährung umrechnen. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren für Auslandstransaktionen werden von Ihrem Zahlungsanbieter festgelegt und weder von Aervona erhoben noch kontrolliert.

Keine versteckten Gebühren: Der beim Bestellabschluss angezeigte Gesamtpreis umfasst den Produktpreis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und die geschätzte Umsatzsteuer. Aervona erhebt keine zusätzlichen Transaktions- oder Bearbeitungszuschläge.

3. Zahlungsautorisierung

Bevor eine Bestellung bearbeitet werden kann, ist eine Zahlungsautorisierung erforderlich.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kann Ihr ausgewählter Zahlungsanbieter Folgendes überprüfen:

  • die Gültigkeit Ihrer Zahlungsmethode;

  • die Verfügbarkeit ausreichender Geldmittel oder eines ausreichenden Kreditrahmens;

  • die Richtigkeit Ihrer Rechnungsdaten;

  • ob für die Transaktion eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung erforderlich ist.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen oder kontaktieren Sie Ihre Bank, Ihren Kartenherausgeber oder PayPal, um weitere Unterstützung zu erhalten.

4. Zahlungssicherheit

Zahlungen werden über autorisierte externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Zahlungsinformationen werden gemäß den Sicherheitsverfahren und Datenschutzpraktiken des jeweiligen Zahlungsanbieters verarbeitet.

Shopify führt Dokumentationen zur Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). PayPal-Transaktionen unterliegen ebenfalls den jeweils geltenden Bedingungen und Sicherheitsverfahren von PayPal.

Kartenzahlungen werden sicher über Shopify Payments (unterstützt durch Stripe) oder PayPal abgewickelt. Dabei wird eine Verschlüsselung verwendet, die den Anforderungen der PCI-DSS-Konformitätsstufe 1 entspricht.

Aervona wird Sie niemals auffordern, vollständige Kreditkarteninformationen per E-Mail, SMS oder über soziale Medien zu übermitteln.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann unter anderem aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

  • falsche Karten- oder Rechnungsinformationen;

  • unzureichendes Guthaben oder ein unzureichender verfügbarer Kreditrahmen;

  • eine abgelaufene Zahlungsmethode;

  • Sicherheitsbeschränkungen des Kartenherausgebers;

  • Einschränkungen des PayPal-Kontos;

  • fehlgeschlagene Identitäts- oder Transaktionsüberprüfung.

Aervona hat keinen Einfluss auf Entscheidungen von Banken, Kartenherausgebern oder PayPal über die Genehmigung oder Ablehnung einer Zahlung.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, wenn Sie weitere Informationen zu einer abgelehnten Transaktion benötigen.

Wenn Sie eine doppelte Abbuchung oder einen Zahlungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter hi@aervona.com oder telefonisch unter +1 (303) 879-0028 (Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr PST), damit wir die Angelegenheit umgehend klären und eine Rückerstattung veranlassen können.

6. Kontaktinformationen

Rechtlicher Unternehmensname: Higrey Inc.
Telefon: +1 (303) 879-0028
E-Mail des Kundenservice: hi@aervona.com
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (PST)
Geschäftsadresse: 1500 N Grant St Ste R, Denver, CO 80203, United States