Versand
Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland. Lieferungen an Postfachadressen sind nicht möglich.
Versandkosten
Deutschland: Kostenloser Versand
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, montags bis freitags, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 4–8 Werktage
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 5–10 Werktage
Zubehör kann separat versendet werden und in einem anderen Paket eintreffen.
Annahmeschluss für Bestellungen: 18:00 Uhr (GMT-8)
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Sie können durch Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, abgelegene Lieferorte oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden.
Versanddienstleister
Bestellungen können mit UPS, DHL oder FedEx versendet werden.
Der Versand erfolgt aus unseren Lagern in den Vereinigten Staaten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bestellungen mit mehreren Produkten können in separaten Paketen mit unterschiedlichen Sendungsnummern versendet werden.
Änderungen der Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter hi@aervona.com. Sobald die Bearbeitung oder der Versand einer Bestellung begonnen hat, können wir Änderungen nicht garantieren.
Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse entstehen, können vom Kunden zu tragen sein.
Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen
Kontaktieren Sie uns unter hi@aervona.com, wenn:
- sich der Status Ihrer Sendungsverfolgung nicht aktualisiert;
- die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde;
- Ihr Paket nicht auffindbar ist;
- Ihre Bestellung beschädigt ankommt.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer und Lieferadresse an und fügen Sie gegebenenfalls entsprechende Fotos bei.
Wenn bestätigt wird, dass ein Paket während des Versands verloren gegangen oder beschädigt worden ist, können wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.
Annahmeverweigerung oder unzustellbare Pakete
Pakete, deren Annahme ohne vorherige Zustimmung verweigert wird, können als Rücksendungen aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung behandelt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich bei vom Kunden verursachten Zustellproblemen, etwa durch eine falsche Adresse, eine Annahmeverweigerung oder erfolglose Zustellversuche. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns vor dem Versand unter hi@aervona.com.
Stornierungsanfragen müssen innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung oder vor der Versandbestätigung gestellt werden.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie während des Transports nicht mehr storniert werden. Produkte, die die Rückgabebedingungen erfüllen, können nach der Lieferung gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen zurückgegeben werden.
Kontaktinformationen
Rechtlicher Unternehmensname: Higrey Inc.
Telefon: +1 (303) 879-0028
E-Mail des Kundenservice: hi@aervona.com
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (PST)
Geschäftsadresse: 1500 N Grant St Ste R, Denver, CO 80203, United States